• 「等待付款」：您在 COLUMBIASPORTSWEAR.HK成功下訂單後，若訂單未付款，此時的訂單狀態會是“等待付款”。

• 「訂單已確認」：我們已受理您的訂單，此時訂單已無法修改。

• 「準備中」：倉庫正在安排發貨。

• 「訂單配送中」：您的商品已經發貨，請您及時驗收。

• 「交易成功」：您簽收商品後，您的訂單會在5天內更新為“交易成功”的狀態。

• 如果您是以遊客身份購買產品，請先登錄/註冊，然後點擊右上角的“我的訂單”，輸入相應信息即可查詢訂單。

• 如果您是會員身份購買，請您點擊”會員登錄”，輸入相關信息後，進入“我的訂單”就可查詢相關信息。

• 如果您想修改您的訂單信息，而您的訂單狀態是已提交但未付款的話，您可以申請取消訂單，并重新購買。

• 如果您的訂單已經付款完成，建議您聯絡我們的在線客服進行取消。

• 我們會盡快為你處理訂單的退款。

• 如果您的訂單是處於“配送中”，您是無法取消訂單的，建議您聯絡我們的在線客服為您申請退款操作。

• 「已提交且未付款」狀態的訂單：您可以在4小時內取消訂單，超過4小時系統會自動關閉您的訂單。

• 「訂單已確認」和「準備中」狀態的訂單：建議您盡快與我們的在線客服聯絡，以確認您是否可以申請退款。

• 「訂單在配送中」狀態的訂單：由於您的訂單已經發貨，我們是無法為您申請取消訂單的，建議您拒收商品，并聯繫我們在線客服申請退款操作。