• 當訂單到達您所選擇的 Columbia專門店後，系統會於當晚發出「取貨電郵」。如果沒有收到我們的電郵，請聯絡我們的在線客服以查詢貨品是否已經寄出。

• 當你到達 Columbia專門店提取貨品時，請列印或於手機上出示「取貨電郵」，並提供電郵上的訂單編號給門市職員作核對。待職員取出貨件後，會要求你於訂單上簽名以作簽收。

• 請自攜購物袋到Columbia專門店取貨，您亦可於門市以HK$0.5購買膠袋1個。

• 請注意你需於收到電郵後7日內到門市取貨，否則訂單將自動取消，我們將一律收取HK$50作為退貨運費，費用將從你的訂單退款總額中扣除，而退款金額會於20個工作天內，退回至你付款的信用卡內。

順豐速運可以將您的貨品送達到您訂單所指定的順豐站。

查詢順豐站地址列表

• 工商及非工商區：2 - 5個工作天。

• 偏遠地區：5個工作天或以上。

• 請注意星期日及公眾假期不設送貨服務。

• 當您的訂單從倉庫發貨後，系統會於當晚發送「送貨電郵通知」，而電郵內會列明訂單的順豐運單號碼。你於順豐的網站上輸入運單號碼，即可查詢訂單物流情況。若果您需要另行約定配送時間，請自行與順豐工作人員聯絡。請點擊這裡查詢訂單物流情況

• 當您的訂單送達指定順豐站後，順豐速運會向你發出手機短訊通知取件。

• 您於順豐服務點取件時，必須出示順豐速運發出之確認短訊，經順豐服務點店員核實後，方可取件。

• 請注意您需於通知取件短訊發出起3天內到所選擇的順豐站提取訂單，逾期的訂單由順豐速運回收。您可致電順豐的客戶服務熱線，重新安排取件。

順豐速運物流客戶服務熱線

香港：(852) 2730 0273 /澳門：(853) 2873 7373

請點擊此處查閱各順豐站地址及營業時間。

我們會使用順豐/Pickupp速運將您的貨品送到您訂單上的指定地址。

• 工商及非工商區：2 - 5個工作天。

• 偏遠地區：5個工作天或以上。

• 請注意星期日及公眾假期不設送貨服務。

• 我們會採用順豐/Pickupp速運，將訂單寄送到您於結帳頁面填寫的送貨地址。

•當您的訂單從倉庫發貨後，系統會於當晚發送「送貨電郵通知」，而電郵內會列明訂單的順豐/Pickupp運單號碼。您於順豐/Pickupp的網站上輸入運單號碼後，即可查詢訂單物流情況。若果您需要另行約定配送時間，請自行與順豐/Pickupp工作人員聯絡。

• 請確定您於提交訂單時填上的電話號碼正確無誤，以便順豐/Pickupp速遞員能順利與您聯絡。

•若順豐/Pickupp速運連續配送兩次皆無法與您取得聯絡，訂單將自動取消，您的訂單款項(不包括運費)，亦會於20個工作天內退回至您付款的信用卡內。

順豐速運物流

網站：http://www.sf-express.com

客戶服務熱線

香港：(852) 2730 0273 /澳門：(853) 2873 7373

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•香港及澳門

• 如果您是以會員身份購買，單筆訂單淨值滿$800可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800，您需要支付$50元運費。

• 如果您是以訪客身份購買，我們會向您收取HK$50的運費。

• 如果您是以員工身份購買，單筆訂單淨值滿$800可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800，您需要支付$50元運費。

• 在訂單確認期間，您可以選擇相應的配送服務，我們會提供您選擇的送貨方式及相應的收費標準。

• 如果您的地址與實際收貨地址不符導致送貨不成功，在這種情況下，您的運費將不予退還，但不影響您的訂單退貨安排。

• 我們也提供澳門地區的配送服務，如果您單筆訂單滿$800，可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800，您需要支付$100元運費。

•[只限順豐/Pickupp配送上門及順豐站自取服務]

當您的產品發貨後，您可以在順豐/Pickupp網站輸入運單號碼，查詢您訂單的物流情況。若果您需要另行約定配送時間，請與順豐/Pickupp工作人員聯絡

順豐: https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

Pickupp: https://hk.pickupp.io/en/tracking