14天內產品質量保證退貨退款服務

Columbia網店 承諾自您收到訂單即日起（以簽收日期為準），為你提供專業且優質的「14天内產品質量保證退貨退款」服務，您所退還的產品必須符合以下產品質量要求：

• 商品及配件保存完好；

• 商品吊牌保留完好；

• 商品未經使用；

• 商品未經洗滌；

• 商品保持完好，不影響二次銷售。

如您的訂單內包含贈品，而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求，退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。贈品及換購品不設退換。

所有退貨產品和配件、包裝及吊牌都必須保持完好。如產品有任何損壞，將不能進行退款。

退貨流程

如您的訂單需要辦理退貨，您可以選擇在 Columbia網上商店的”聯絡我們”，或以Whatsapp電話：(852) 6390 0755 (不設電話通話功能)聯絡我們的客戶服務員申請退貨。

請按以下步驟進行退貨：

1. 聯絡我們提出退貨申請，並說明想退回之商品及原因。

2. 當我們接納您的退貨申請後，您會收到「退貨申請確認電郵」，電郵上會列明您要求退貨的商品及退款金額。

3. 請用乾淨完整的袋子或盒子妥善包裹您的商品，並務必列印「退貨申請確認電郵」及貼在退貨件上一併以順豐速運寄回，否則我們將無法為你辦理退貨。

4. 當商品退回到倉庫後，我們會立即進行驗貨，如確認商品符合退貨標準，將會於個20個工作天內將款項退回至您付款的信用卡內。

*請注意門市不設退貨服務

不能退貨的原因

如出現以下情況，則我們無法協助辦理退貨：

•不符合「14日內產品質量保證退貨退款」標準

•產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，過度加熱等

•由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線、裂開

•產品超過其使用壽命，而造成破損

•由於洗滌不當造成產品受損

•由於展示原因造成產品褪色

•產品外表不凈

•非本Columbia網店出售商品

常見問題