14日內無條件退貨服務

我們為您提供專業且優質的售後保障服務，我們支持14天無理由退貨政策，但您所退回的產品必須符合以下要求:

• 產品及配件保存完好；

• 產品吊牌保留完好；

• 產品未經使用；

• 產品未經洗滌；

• 產品保持完好，不影響二次銷售。

退貨流程

如果您的訂單需要辦理退貨，您可以選擇在網上商店進行退貨操作，或通過”網上客服”，或致電(852)-2310 6523聯絡我們的客戶服務員申請退貨編號。當您郵遞退回貨品時，請註明退貨編號。

• 在COLUMBIASPORTSWEAR.HK上進行退貨操作，請按以下步驟進行:

1. 登入您的會員賬戶並點擊”我的賬戶”，或者點擊”訂單狀態查詢”輸入您的訂單編號和電郵地址以訪客身份查詢。

2. 選擇您要退貨的產品，並填寫退貨原因。

3. 選擇相應的退貨方式：

a. 順豐速遞上門取件；

b. 將商品送至附近的順豐站點；

c. 直接選用其他快遞公司寄回。 (您須自行額外承擔運費)

請注意不論選取任何方法，我們將一律收取港幣$50作為退貨運費。

在我們收到您退回的產品并驗收無誤后，我們會盡快處理您的退款。請點擊此處

退回產品時，請將退回的產品、送貨單或訂單裝在一個袋子內，並將退貨申請編號寫在送貨單上，一併寄回。（請勿使用產品原透明包裝袋作為退貨外包裝，以避免產品於運送途中掉出遺失。）

退貨原因

Columbia自您簽收產品後，我們會為您提供14天無條件退換貨政策。你可以在收貨日期起 14 天內，以任何理由或無條件退回你在COLUMBIASPORTSWEAR.HK上購買的產品。退貨時請務必將送貨單或訂單一並寄回，否則我們將無法為你辦理退貨。 無條件退貨的產品需要保證產品完好無缺。任何理由或無條件指的是：

• 製造工藝

• 商品與網站描述不符

• 尺碼不合適

• 物流問題

• 不喜歡

• 購買錯誤

• 商品質量問題（僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制）

退貨運費

您的退貨申請，我們將會收取HK$50作為運費，而澳門地區退貨我們將會收取HK$100作為運費，退貨運費將會從您的訂單退款總額中扣除；如您選擇其他快遞公司將商品寄回，運費需要您額外另行支付。

常見問題